Política de Devolução, Troca e Reembolso

Como realizar sua troca/devolução

A Loja FETH, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado todos os itens que estavam inicialmente no pacote, não serão realizadas trocas de produtos já utilizados ou lavados.

1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para contato@lojafeth.com, WhatsApp (83) 99832-7243 ou via direct na nossa página do instagram @lojafeth, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

2º) A nossa loja enviará uma etiqueta de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

Assim que o produto retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou o reembolso do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 5 dias úteis.

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja totalmente em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, realizaremos a devolução ou o reembolso ao consumidor e não a efetuaremos a troca;

2) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

3) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.